schnutenhaus schrieb am 12.09.2011

stehpult

habe eine stehpult in weiss bestellt und wurde um vorauskasse geben. das stehpult wurde wärend meiner abwesenheit geliefert und über mehrere tage vor tür einfach abgestellt. es wurde leider mit schaden geliefert und ich bat um rücknahme. statt dessen bekam ich nur die auskunft, wenn ich erneute ware bekomme wollte, würde man von mir erwarten, dass ich fotos machen solle von dem schaden, einen bericht schreiben usw. dann bekäme ich eventuell ein neues. so kann es aber nicht gehen, wenn ich schon vorauskasse mache, dann erwarte ich auch, bei schadensfall eine etwas andere art von umgang mit dem kunden. ich bedauere es sehr, den ich war bisher ein begeisterter kund, der nun aber ordentlich auf die nase gefallen ist. also vorsicht, das unternehmen schickt noch nicht mal retoure scheine bei lieferung mit, diese könne man sich ja im bedarfsfall ausdrucken. es werden kosten gespart und wenn der schaden da ist, dann wird der kunde gebeten sich darum zu kümmern